ショッピング。
商品ではなく、買い物自体を楽しみたい
私には、ショッピングをするときにこだわりたいことがあります。
それは、○○さん（名指しでなく、初見の方でも）から買いたいという気持ちです。
買うと決めている商品さえ手に入れば何でもよい（安い方がよい）
という考え方もありますが、
私はトータルで「お買い物楽しかった！」と思えることを重視しています。
例えば、お洋服を試着してお店の方に見て頂いたときの「それらしい言葉」には敏感です。
一方で、「私の気持ちを汲んでくださろうしているんだな」と思えるようなことをおっしゃってくださるような、真剣に考えて下さっていることが伝わる接客にはグッときます。
悩んでいる様子をみて、私自身以上に私の悩みを「言葉に落とし込んでくださる」方に対しては
頭があがりません。
めちゃめちゃわかってくださる、ありがたい、自分のことを考えて下さる「感動」があります。
この方からなら購入したいな、と思いますし、楽しく購入できます。
いいお買い物ができたな～、今日楽しかったな～と。（ちょっと買いすぎたとしても。）
そんな方と出会えたと思えば、「最安値」や「コスパを追求」してお店を探すこともありません。
モノでないサービスの場合でも同じで。
買おうかどうか考えているときから買った後まで、気分よく過ごしたい。いい時間を過ごしたい。
また会いたいな、また買いたいなと思えるような出会いが理想です。
買い物が楽しいかどうかは接し方の好みによる
長年営業をしている方から聞いたお話ですが、
「担当者によって売れる、売れないがある」ということが確実にあるそうです。
営業成績などのデータからもはっきりするようですし、
場合によっては担当者を変更するということもあるそうです。
得意なお客様層が、営業する人によって違う、というお話も聞いた事があります。
「購入体験はいかがでしたか？」「スタッフの対応はいかがでしたか？」
というアンケートを目にしたこともありますが、
アンケートの集計で見えてくるものがあるのでしょうね。
そして、売れる人には、それなりの理由があるようです。
・やや強引だとしても売ろうと考えているのか、お客様に必要なものだけを売ろうと考えるのか
・買って欲しいからお客さんの気分のよくなることばかり話すのか、そうでないか
・必要としない営業トークをつらつらと始めるか、必要とされることを質問されて初めて話し出すか
このような感覚、少し「接してみる」だけで相手から伝わることありませんか。
まずは接してみる
またこの人から買い物をしたいな、と思える方に出会うことは簡単ではないです。
一見しただけでは相性がいいかわからないこともありますし
相性が合いそうな方が他の方に向き合っていることもありますし、
「接してみて」はじめてわかることもあります。
私も、お客様になるかもしれない方にまずは「接してみて」いただきたいなと思っています。
ブログを通じて見つけていただければとても嬉しいですし、「接してみて」いただきたいです。
「接していただく」一つの方法としてブログを日々書いていますし、
日々書き続ける姿も見ていただきたいです。
申告書を作成してくれるなら、やってくれるなら誰でもよいよ、という方ではなく、
「ブログをみてお願いしたいなと思いました。」「初めてお会いしたようには思えません。」
そのように言っていただける方とお会いできる日がくるのを楽しみにしています。
【日記】
次女高熱。登園予定も私の予定も取消。早朝に小児科予約。常に激戦のなか何とか予約番号ゲット。
眠い。長女の習い事の送り出しをしなければ。ぎりぎりまで横になり体力の温存。出発。気温35°。空は晴れ渡り･･･まぶしい･･･。
次女のコンディションと機嫌を何とか整えながら病院へ。発疹もでてきた。様子見との診断。
その足で長女のお迎え。次女「おうちかえりたい」コール。帰宅後調剤薬局に。牛乳補給も。
「睡眠をとれない場合の体調の整え方」を体得したいと夜中に深呼吸したり丹田に力入れたり瞑想したり。同じような体験されてきた方の過ごし方のヒントお待ちしております。日中も眠れずでした。
ブログは牛乳飲んでいる間、テレビに夢中の間に少しずつ少しずつ書きました。
【次女睡眠日誌】
昨晩連続して眠ることはありませんでした･･･。寝たり起きたり牛乳もいらないと。
寒いと言ったり汗かいたり室温もその都度変更。恐れていたとおり発熱あり。
大声で泣いてしんどさを訴えて。おでこが痛いばんそうこうはって（きっと頭痛）とも。
眠れないまま3時半「はやくあしゃちてほしい（早く朝来て欲しい）」。あぁ今夜は殆ど眠れそうにないとな確信。背中かいたりトントンしたりしながら寝落ちして起こされるを繰り返しました。
