電池がなくても。
先日、電話がつながらないというトラブルがありました。
幸い、他のご連絡先もご共有いただいていた方からのお電話だったので、
すぐに対応できました。ただ、ドキッとしました。
電話はつながらないことは、もちろんあります。移動中で電波が届かなかったり、別の通話中だったり。
でも今回は、デスクワーク中のでした。
困るのが、回線に不具合があっても、自分では気付けないことです。多くのスタッフがワンフロアにいた事務所では、電話が途切れればすぐに誰かが気づいてくれました。でも今は違います。電話がひっきりなしに鳴る運用でもないので、気づかないまま時間が過ぎてしまう可能性があります。
その間に電話が鳴っていたとしても、留守番電話に頼り切るのも不安が残ります。
データ回線や発信回線は複数キャリアでバックアップしています。ただ、受信となると、なかなか難しい。
電話番号以外の連絡手段を増やすよう取り組んでいますが、税務署や役所（メール対応の役所が以前より増えましたが）のように「電話のみ」でご連絡いただくケースへの対応が、まだ課題として残っています。
