ソフトウェアの不具合
使っているソフトウェアの不具合がありました。
データをアップロードできない不具合。ソフトウェアがフリーズしてしまい、
操作できません。
いろいろ試しても、同じところでフリーズしてしまい、何度も強制終了しました。
タスクマネージャからアプリを終了させます。
PCのスペックも足りています。
不具合対応としてやったこと
・バックグラウンドタブの確認（ウィンドウに隠れてタスクある場合があるので）
・常駐プロセスの確認（結果的に他のタスクはあまり関係なかった）
・ソフトウェアをアップデート（最新に）
・パソコン再起動
・PCのスペックも確認
・ウイルスソフトと干渉していないか
・ソフトウェアのWebサイトで不具合報告がないか確認
など。
最後は初期化で解決
自力で対応したものの、もうできることがない。
AIもお手上げだそうで。
サポートに電話しました。
サポート対応が手厚いメージがなかったので避けていましたが、
3分ほどで解決しました。
その方法は
ソフトを「出荷状態に戻す」。
なるほど、パソコンもスマホも、ルーターも、
いろいろ触ってしまったら一度「初期化」すると解決することがあります。
データを消さないよう注意しながらも、不具合時の選択肢として持っておいてもいいかなと。
